+48 609 110 775
info@automatspec.pl
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Zależy nam na przejrzystej i wygodnej obsłudze na każdym etapie współpracy, dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W tym miejscu znajdziesz praktyczne informacje dotyczące naszych automatów vendingowych, zasad działania oraz usług serwisowych. Mamy nadzieję, że rozwieją one ewentualne wątpliwości i ułatwią korzystanie z naszych rozwiązań.
Co to jest automat vendingowy?
Automaty vendingowe to samodzielnie sprzedające maszyny, w których użytkownik może kupić produkty (spożywcze i nie tylko) płacąc gotówką, kartą płatniczą lub pracowniczą. Wszystko zależy od rodzaju automatu.
Automaty utrzymują stałą temperaturę wnętrza, są energooszczędne, dostępne 24/7 i na bieżąco monitorowane (pod kątem zaopatrzenia i stanu technicznego). To punkt samoobsługowej sprzedaży.
Firma AutomatSpec posiada szeroką ofertę automatów vendingowych, z możliwością dostosowania do potrzeb klienta. W naszej ofercie znajdą Państwo:
Czy Twoje miasto jest w naszym zasięgu?
Jak korzystać z automatu z jedzeniem?
Korzystanie z automatu jest szybkie i wygodne. Wystarczy wykonać kilka prostych kroków:
- Wybierz produkt, który Cię interesuje, zwróć uwagę jego numer lub symbol.
- Sprawdź cenę i dostępne metody płatności – większość automatów obsługuje bilon, oraz płatności kartą lub telefonem.
- Wprowadź numer wybranego produktu na panelu sterującym.
- Dokonaj płatności zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- Gdy transakcja zostanie zatwierdzona, odbierz produkt z dolnej komory.
W razie problemów pomocne informacje znajdziesz bezpośrednio na automacie. Możesz też skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 12 280 65 41.
Co jeśli automat nie wyda produktu lub reszty?
W takich przypadkach prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, w celu uzyskania zwrotu zapłaconej kwoty. Na każdym urządzeniu znajduje się numer do Biura Obsługi Klienta: +48 12 280 65 41.
Jeśli automat nie wyda produktu lub pieniędzy, prosimy zgłosić ten problem telefonicznie, SMSem na 693 858 414 lub mailem na serwis@automatspec.pl. W wiadomości prosimy o podanie: lokalizacji, w której ta sytuacja miała miejsce, numeru automatu i opisu zdarzenia.
Infolinia pracuje od poniedziałku do soboty od 7 do 21, w niedziele od 8 do 20. Zgłoszenie musi nastąpić w dniu wystąpienia zdarzenia (lub w następny dzień, jeżeli zdarzenie nastąpiło poza godzinami pracy infolinii). Po pozytywnej weryfikacji zwrócimy Państwu pieniądze.
Na czym polega usługa vendingowa?
Usługa vendingowa to automaty vendingowe w Państwa firmie wstawione bez nakładu kosztów i pracy (klient tylko udostępnia miejsce, całą resztą zajmuje się AutomatSpec). Istotą usługi jest zapewnienie pracownikom, klientom lub odwiedzającym ciepłych napojów, przekąsek itp. W wygodny i tani sposób.
AutomatSpec zapewnia montaż, stałe uzupełnianie automatów i serwis. Dodatkowo do dyspozycji klienta dostępna jest infolinia, gdzie klient może zgłaszać wszelkie sugestie.
Ile kosztuje automat vendingowy?
Koszt automatu zależy od wybranej formy współpracy.
Usługa vendingowa – wygodne i całkowicie bezkosztowe rozwiązanie dla firm.
AutomatSpec wstawia automat do Państwa firmy całkowicie za darmo – nie płacą Państwo ani za urządzenie, ani za jego obsługę.
W ramach usługi zapewniamy:
- montaż,
- regularne uzupełnianie produktów,
- monitoring i serwis,
- infolinię dla zgłoszeń i sugestii.
Państwa rola ogranicza się jedynie do udostępnienia miejsca – resztą zajmujemy się my. To idealne rozwiązanie, jeśli chcą Państwo zapewnić pracownikom lub klientom stały dostęp do napojów i przekąsek, bez ponoszenia żadnych kosztów i nakładu pracy.
Zakup automatu na własność
Istnieje także możliwość zakupu automatu vendingowego. W tym modelu klient ponosi koszt urządzenia i sam odpowiada za jego obsługę.
Ceny automatów zależą od ich typu i konfiguracji – szczegóły dostępne są w naszym sklepie: VENDING-SKLEP
Kto ponosi koszty wstawienia automatu?
W przypadku usługi vendingowej (dzierżawy automatów) AutomatSpec ponosi zarówno koszty wstawienia automatu, jak i koszty serwisowania oraz systematycznego uzupełniania maszyny.
W przypadku kupna automatu koszt wstawienia ponosi klient.
Czy istnieje możliwość leasingu ekspresu?
Dostępnymi modelami współpracy są:
- Bezpłatna dzierżawa (AutomatSpec wstawia ekspres za darmo, Państwo deklarują się jedynie na zakup kawy).
Wymagane minimum zakupowe kawy. - Czynszowa dzierżawa (+ zakup kawy w niższej cenie)
- Zakup ekspresu
W przypadku dzierżawy zobowiązują się Państwo do zakupu kawy od AutomatSpec. (Cena kawy jest zależna od wybranego modelu ekspresu i ustalonej wysokości czynszu).
Czy automat bądź ekspres musi być na stałe podłączony do bieżącej wody?
Odpowiedź na to pytanie zależy od rodzaju maszyny. Każdy automat vendingowy z napojami ciepłymi może być albo podłączony do bieżącej wody lub posiadać zbiornik. Podłączenie do bieżącej wody nie jest wymagane.
W przypadku ekspresów zależy to od modelu. Kwestia stałego podłączenia do wody bieżącej zależy od tego czy model posiada zbiornik na wodę. W tej sytuacji podłączenie do wody bieżącej nie jest konieczne.
Więcej informacji na temat poszczególnych modeli uzyskają Państwo w Dziale Handlowym: +48 787 093 312
Czy istnieje możliwość dzierżawy ekspresu na kilka miesięcy?
Najkrótszy oferowany okres dzierżawy ekspresu to 2 lata.
Czy istnieje możliwość wynajęcia automatu bez usługi vendingowej, na własne potrzeby?
AutomatSpec nie oferuje wynajmu automatów w rozumieniu: przekazanie automatu klientowi na ustalony czas, za ustaloną kwotę na potrzeby własne klienta.
Zamiast tego oferujemy:
- bezkosztowe wstawienie automatu w Państwa firmie (Firma “udostępnia” miejsce na automat)
- systematyczne uzupełnianie automatu w produkty i ich sprzedaż za pośrednictwem automatu
- serwisowanie i monitoring automatu
Dajemy również możliwość zakupu automatu na własność: VENDING-SKLEP
AUTOMATY VENDINGOWE
KORZYŚCI DLA FIRM
Nasze automaty vendingowe wyróżniają się szerokim wyborem produktóworaz wyjątkową funkcjonalnością. Oferujemy rozwiązania dostosowanedo potrzeb Twoich pracowników. Najważniejsze zalety dla firm to:
Nie znalazłeś odpowiedzi
na swoje pytanie?
Skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej
lub przejdź do strony Kontakt