+48 609 110 775
info@automatspec.pl
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Zależy nam na przejrzystej i wygodnej obsłudze na każdym etapie współpracy, dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W tym miejscu znajdziesz praktyczne informacje dotyczące naszych automatów vendingowych, zasad działania oraz usług serwisowych. Mamy nadzieję, że rozwieją one ewentualne wątpliwości i ułatwią korzystanie z naszych rozwiązań.
Co to jest automat vendingowy?
Automaty vendingowe to samodzielnie sprzedające maszyny, w których użytkownik może kupić produkty (spożywcze i nie tylko) płacąc gotówką, kartą płatniczą lub pracowniczą. Wszystko zależy od rodzaju automatu.
Automaty utrzymują stałą temperaturę wnętrza, są energooszczędne, dostępne 24/7 i na bieżąco monitorowane (pod kątem zaopatrzenia i stanu technicznego). To punkt samoobsługowej sprzedaży.
Firma AutomatSpec posiada szeroką ofertę automatów vendingowych, z możliwością dostosowania do potrzeb klienta. W naszej ofercie znajdą Państwo:
Czy Twoje miasto jest w naszym zasięgu?
Tak, AutomatSpec posiada 38 oddziałów w całym kraju i zasięg naszych usług jest ogólnopolski.
Co jeśli automat nie wyda produktu lub reszty?
W takich przypadkach prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, w celu uzyskania zwrotu zapłaconej kwoty. Na każdym urządzeniu znajduje się numer do Biura Obsługi Klienta: +48 12 280 65 41.
Jeśli automat nie wyda produktu lub pieniędzy, prosimy zgłosić ten problem telefonicznie, SMSem na 693 858 414 lub mailem na serwis@automatspec.pl. W wiadomości prosimy o podanie: lokalizacji, w której ta sytuacja miała miejsce, numeru automatu i opisu zdarzenia.
Infolinia pracuje od poniedziałku do soboty od 7 do 21, w niedziele od 8 do 20. Zgłoszenie musi nastąpić w dniu wystąpienia zdarzenia (lub w następny dzień, jeżeli zdarzenie nastąpiło poza godzinami pracy infolinii). Po pozytywnej weryfikacji zwrócimy Państwu pieniądze.
Czy istnieje możliwość dzierżawy ekspresu na kilka miesięcy?
Najkrótszy oferowany okres dzierżawy ekspresu to 2 lub 3 lata.
Czy automat bądź ekspres musi być na stałe podłączony do bieżącej wody?
Odpowiedź na to pytanie zależy od rodzaju maszyny. Każdy automat vendingowy z napojami ciepłymi może być albo podłączony do bieżącej wody lub posiadać zbiornik. Podłączenie do bieżącej wody nie jest wymagane.
W przypadku ekspresów zależy to od modelu. Kwestia stałego podłączenia do wody bieżącej zależy od tego czy model posiada zbiornik na wodę. W tej sytuacji podłączenie do wody bieżącej nie jest konieczne.
Więcej informacji na temat poszczególnych modeli uzyskają Państwo w Dziale Handlowym: +48 787 093 312
Na czym polega usługa vendingowa?
Usługa vendingowa to automaty vendingowe w Państwa firmie wstawione bez nakładu kosztów i pracy (klient tylko udostępnia miejsce, całą resztą zajmuje się AutomatSpec). Istotą usługi jest zapewnienie pracownikom, klientom lub odwiedzającym ciepłych napojów, przekąsek itp. W wygodny i tani sposób.
AutomatSpec zapewnia montaż, stałe uzupełnianie automatów i serwis. Dodatkowo do dyspozycji klienta dostępna jest infolinia, gdzie klient może zgłaszać wszelkie sugestie.
Czy istnieje możliwość leasingu ekspresu?
Dostępnymi modelami współpracy są:
- Bezpłatna dzierżawa (AutomatSpec wstawia ekspres za darmo, Państwo deklarują się jedynie na zakup kawy).
Wymagane minimum zakupowe kawy. - Czynszowa dzierżawa (+ zakup kawy w niższej cenie)
- Zakup ekspresu
W przypadku dzierżawy zobowiązują się Państwo do zakupu kawy od AutomatSpec. (Cena kawy jest zależna od wybranego modelu ekspresu i ustalonej wysokości czynszu.)
Kto ponosi koszty wstawienia automatu?
W przypadku usługi vendingowej (dzierżawy automatów) AutomatSpec ponosi zarówno koszty wstawienia automatu, jak i koszty serwisowania oraz systematycznego uzupełniania maszyny.
W przypadku kupna automatu koszt wstawienia ponosi klient.
Czy istnieje możliwość wynajęcia automatu bez usługi vendingowej, na własne potrzeby?
AutomatSpec nie oferuje wynajmu automatów w rozumieniu: przekazanie automatu klientowi na ustalony czas, za ustaloną kwotę na potrzeby własne klienta.
Nasza usługa to:
- bezkosztowe wstawienie automatu w Państwa firmie (Firma “udostępnia” miejsce na automat)
- systematyczne uzupełnianie automatu w produkty i ich sprzedaż za pośrednictwem automatu
- serwisowanie i monitoring automatu
Oferujemy również możliwość zakupu automatu na własność.
AUTOMATY VENDINGOWE
KORZYŚCI DLA FIRM
Nasze automaty vendingowe wyróżniają się szerokim wyborem produktóworaz wyjątkową funkcjonalnością. Oferujemy rozwiązania dostosowanedo potrzeb Twoich pracowników. Najważniejsze zalety dla firm to:
Nie znalazłeś odpowiedzi
na swoje pytanie?
Skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej
lub przejdź do strony Kontakt